রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ble444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
ble444 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধন, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ নেই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আর্থিক বিধিমালার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার সুযোগ থাকবে।

লাইভ চ্যাটে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে সরাসরি সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একই দিনে সমাধান হয়।